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Assistência Técnica

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Todos os produtos Colleter possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.  Os itens industriais ( extensão "i" ) padrão IP-54 de vedação e robustez possuem 24 meses de garantia. Dentro dos primeiros 10 dias da venda do produto, o cliente poderá solicitar a troca do item, exceto se presentar mal funcionamento causado por uso indevido. 

Assistência Técnica: para maior agilidade e garantia, ao enviar seu produto para nossos laboratórios para reparo, solicitamos a gentileza do envio através do "Fale com a Assistência Técnica" campo abaixo nesta coluna do site, na data da expedição um recado de aviso com os seguintes informes: - modelo; código de item; data de fabricação ( dados encontrados na etiqueta na parte inferior do produto ) e descrição do defeito verificado.

Na chegada do material e com as informações enviadas, é aberta Ordem de Serviço ( O.S. ) para guiar e agilizar a execução dos serviços. A O.S. é informada ao cliente na data da chegada do material.

obs.: não esquecer de indicar telefone e e.mail, para nosso contato de retorno.

Na falta do envio do recado acima pelo site, solicitamos que anexe ao produto enviado um recado com descrição do defeito verificado e seus dados completos para retorno de contato e do material.

Endereço Colleter para envio: rua Adão Norberto de Andrade, 193 - Jdim. Jurubatuba - São Paulo - SP   CEP: 04675-150 

As correções são feitas no setor de Assistência Técnica, nas instalações da Colleter, bem como em CAT´s (Centro Autorizados de Assistência Colleter) nas várias regiões do país - CONSULTE !

OBSERVAÇÕES:
1 - Após chegada do material para reparo, será retornado ao cliente o orçamento dos serviços. Orçamentos de material com envio conjunto das informações acima solicitadas, terão maior agilidade. 
2 - Após envio de orçamento, a Colleter aguarda aprovação do cliente para a realização do reparo e retorno do material. Orçamentos não aprovados após 12 meses, a Colleter não se isenta de responsabilidade sobre os materiais estacionados.